Politica Retur
POLITICA DE RETUR
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur la telefon 0741363939 sau la e-mail contact@lunara.ro
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra pentru produsul returnat, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.
Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele la adresa fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Optiuni pentru expediere fiind urmatoarele: expediere la sediu prin servicii curierat/posta romana sau prin easybox/locker. Metoda de expediere va fii stabilita impreuna cu Dvs. in functie de disponibilitatea Dvs. de deplasare si alegerea costulurilor implicate deoarece va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. In situatia in care trimitem curierul nostru pentru ridicarea rambursului, taxa rambursului va fi retinuta din valoarea totala a produselor returnate, insa nu va depasi suma de 20 RON.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă dorești să te retragi din contract.
Produsele pot fi returnate doar dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate (cu ambalaje originale, cu sigilii etc).
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă semne de uzură sau consum, modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenţii neautorizate etc.
Numele____________________________
Număr de comandă_______________________
Data primirii coletului_______________________
Telefon_______________________
Adresa unde s-a livrat coletul __________________________________________
Denumire produs ____________________________
Cantitate __________________________________
Motiv retur (optional) ___________________________
Data ____________________
Semnatura client _____________________
Banii aferenți produselor returnate vor fi virați în contul bancar în termen de 14 zile de la primirea de către noi a acestui formular și a produselor.
Banii vor fi vizibili în contul tău în maxim 14 zile calendaristice. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Pentru rambursarea banilor in contul tau bancar, te rugăm să precizezi:
– numărul IBAN al contului bancar RO _____________________________________
– banca la care este deschis _____________________________________________
Costurile de transport pentru acest retur vor fi suportate de catre Dvs.exceptand situatiile in care produsul are defecte de fabricatie sau exista o intelegere telefonica in prealabil.
Pentru mai multe detalii, îți stăm la dispoziție la telefon 0741363939 între orele 09.00 – 20.00 sau contact@lunara.ro